5月中旬,腾讯发布全员信称:微信事业群(WXG)成立“电商产品部”,负责探索并运营微信生态内的交易新模式。
虽然腾讯总裁刘炽平在几天后的一季度财报电话会上回应:“只是一个小调整,不必对此过度解读。”但腾讯正在加大微信电商业务发展的姿态已是更加显然。
【“拍拍”折戟】
腾讯的电商故事始于2005年。
当时,阿里巴巴凭借淘宝的“免费”策略攻城略地,牢牢占据了C2C市场主导地位,腾讯的主营业务仍集中在即时通信与游戏。但马化腾已经预见到,腾讯的未来一定是:
“向用户提供各种在线生活服务”。
什么是各种在线生活服务?马化腾与刘炽平曾造出一个新词——ICEC:Information(信息)、Communication(通信)、Entertainment(娱乐)、Commerce(商务)。

2005年9月,伴随其内部孵化的C2C平台“拍拍网”上线,腾讯正式进入电商领域。
无论是平台架构,还是商品详情页的排版,拍拍网都与淘宝极为相似。马云因此在采访中公开点名表示:“马化腾这招用得很好,这就是竞争的味道。”然后话锋一转:
“拍拍网走上了永远回不来的路(一味模仿),几年以后它会吞下这个苦果。”
背靠QQ强大的社交流量,拍拍网初期的发展势如破竹,上线一年半在线商品数就突破了1000万,但如马云的“诅咒”,它好景不长,不久就落寞,被市场边缘化。
只不过,拍拍网的败因不只是模仿,而更是将电商作为选择题的腾讯,对电商的投入、理解,显然不如将电商视为生命的阿里等专业互联网电商同行。
当时,腾讯的组织架构高度产品导向,商户支持、售后服务等能力,都远不及阿里,作为支付工具的财付通相比支付宝也始终处于弱势,进一步制约着交易便利性。
这让腾讯QQ弹窗和客户端广告带来的流量,很难转化和沉淀为真实的交易。但即便拍拍网失利,腾讯也仍未放弃电商梦,而是尝试用B2C逻辑重启一盘新棋。
此后,“QQ商城”“QQ网购”相继推出,主打精选品牌货架,引入耐克、欧莱雅、周大福等线下知名品牌。2012年5月,腾讯更成立电商子公司ECC,正式分拆电商业务,由刘炽平担任董事长、核心高管吴宵光出任总经理,大有大干一场的意味。
此后,腾讯的电商也一度让业内侧目:ECC收购了3C类垂直电商“易迅网”,同时保留拍拍的C2C业务,并把业内最快的“一日三送”模式逐步铺向全国。
2013年,易迅网下单金额158亿元,QQ网购实现营收281亿元,同比增幅分别超过100%,看似在自营赛道上撕开一道口子。
遗憾的是,数据狂飙的表象下,腾讯电商的“组织病”已悄然蔓延。
ECC沿用了腾讯内部强产品导向的预算制管理模式,这种“计划式作战”在需要快速反应的电商战场显得格格不入,加之团队对供应链深度运营经验不足,其前端流量与后端履约协同开始逐渐失衡,市场的天平也再次反转。