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对话比亚迪王朝路天:市场需要快速调整的体系力 为用户提供“臻心服务”

发布时间:2025-11-24 20:44:34

11月21日,2025(第二十三届)广州国际汽车展览会开幕,本届车展主题为“新科技新生活”。作为行业权威媒体,搜狐汽车原创新闻账号“汽车咖啡馆”现场对话车企掌舵人,深度剖析车圈动态,以各自独特的视角共享智慧与经验,把握行业发展脉络。

在广州车展上,比亚迪王朝网销售事业部总经理路天接受搜狐汽车独家专访,路天表示,比亚迪王朝系列以强劲的销量表现、重磅的产品升级、完善的服务体系和清晰的未来布局,正在成为全场焦点。

作为比亚迪品牌的中坚力量,王朝系列凭借在技术研发、产品矩阵、市场拓展和用户服务等多方面的深厚积淀,在国内外市场持续领跑,书写着中国品牌新能源汽车的发展传奇。

国内外销量双线爆发 全车型矩阵破局

谈及2025年的市场表现,路天表示,比亚迪10月单月销量创年内新高,年度销量目标也完成超80%,这背后是智能化与电动化技术的双重引领。

数据是最好的证明,1-10月比亚迪累计销量突破370万辆,同比增长14%;海外市场同样势不可挡,累计销量超78万辆,同比增幅超135%,实现国内外市场“双线飘红”。作为品牌中坚力量,王朝系列的成绩同样耀眼,截至10月累计销量突破850万辆,今年1-10月销量达155万辆,旗下各车型全面开花。

当被问及销量高增的核心驱动因素时,路天将其归结为四大关键支撑。

首先是战略层面的长期坚守,比亚迪始终聚焦新能源领域,坚持插混与纯电双线布局,不被短期市场波动干扰,精准把握行业发展趋势。

其次是不遗余力的研发投入,秉持 “研发优先” 的长期主义,比亚迪累计研发投入超2200亿元,2025 年前三季度更是达到437.5亿元,同比增长 31%。

第三是全产业链垂直整合的优势,从电池、电机、电控到整车制造,比亚迪掌握关键环节,不仅抗风险能力更强,成本把控也更具优势,能将技术红利切实转化为产品竞争力。

最后是丰富的品牌矩阵,产品线覆盖从入门到高端的各个细分市场,满足不同用户群体的多样化需求,多品牌协同发展形成强大市场合力。

直面政策变化 以价值驱动稳增长

面对2026年购置税减半、补贴退坡的市场预期,路天的态度十分明确:“政策红利总会退潮,真正能留住用户的是产品价值。

对于当下的市场趋势,路天有着清醒的认知。他认为,11月市场受政策影响呈现 “高开低走” 态势,前半月报废补贴等政策刺激换购群体集中释放,后半月则因需求透支出现回落,这种政策驱动下的市场波动,导致产销匹配难度加大。

面对市场的不确定性,路天强调,快速调整能力成为关键,无论是研发、生产还是营销,都需要跟上市场节奏,在激烈的竞争中坚守产品与服务本质,才能持续赢得用户认可。

从服务到生态 构建有温度的品牌联结

在用户服务领域,王朝网始终秉持 “卖一台车,交一个朋友” 的宗旨,构建起全方位、有温度的服务体系。渠道布局上,以 “客户为中心” 打造 5km 销售服务圈,通过 4S 店与城展店让服务触手可及,遵循 “不让客户白跑一个商圈,不让客户多走一步路” 的原则。

服务体验上,“臻心服务” 品牌通过 “五感专属体验”“臻心五个一”“臻心十意” 等举措打磨细节,从进店送水、落座茶歇到交车鲜花礼,每一个环节都充满人文关怀,交车更是被升级为 “加冕仪式”,赋予用户超越商业的情感价值,未来还将推进 “臻心服务示范店” 建设,树立行业服务新标杆。

用户运营方面,比亚迪App王朝用户超2380万,官方粉丝俱乐部 “我迪朝友荟” 与 “818 我迪朝粉节” 搭建起品牌与用户的沟通桥梁,此次车展的王朝品质推荐官直播互动,更是打破空间限制,让真实用车体验得以广泛传播,构建起有凝聚力的用户生态。

从销量传奇到技术突破,从服务创新到市场预判,比亚迪王朝始终以坚定的步伐领跑新能源赛道。在浮躁的市场中,坚持长期主义,用技术硬实力与服务暖价值,这或许就是比亚迪王朝能持续领跑的终极答案。

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