奔驰始终恪守追求卓越的品牌基因，将前沿科技、数字化工具与客户洞察融入产品与服务，持续引领豪华出行风潮

老祖宗的语言是什么呢，是讲标准。比如建筑语言中国非遗“八大作”，以严整技艺守护古建百年风华，包括土作、石作、搭材作、木作、瓦作、油作、彩画作和裱糊作，是中国明清官式古建筑营造技艺的八种核心工序。

同样，“奔驰标准”售后服务，与老祖宗的标准是同一个语言，即植根于对品质的极致追求、对匠心的砥砺传承，通过科学工艺和规范流程，致力打造卓越体验。两者虽领域不同，但秉性相通，均展现出蓬勃的生命力。

八大作中体现的传统建筑智慧与奔驰客户服务，做个对比，你会发现：

第一，八大作营造的建筑屹立百年，奔驰标准检修的车辆安全始终如一；

第二，从选材用料到操作规范，从工艺细节到人才培养，奔驰客户服务与八大作有着共同的坚守，一分一毫都不马虎、不妥协；

第三，八大作作为官式建筑营造的核心技艺，影响力不仅局限在此，很多庙宇、高级别民居也深受其营造智慧的影响；奔驰标准的影响力，也从三叉星徽映射到更广范围，塑造行业典范。

换句话说，有生命力的匠心，是跨越时空的精神相通，修房子是，修车也是。

奔驰售后服务生命力的源泉，在于以“奔驰标准”锻造的体系：涵盖服务流程、工具设施及原厂配件、人才培养三大支柱，打造了一张覆盖全国、体验如一的“像素级”高标准服务网络。

这份生命力也是梅赛德斯-奔驰传承和创新精神的体现之一。历经百余年发展，奔驰始终恪守追求卓越的品牌基因，与此同时，将前沿科技、数字化工具与客户洞察融入产品与服务，持续引领豪华出行风潮。

“瓦木石扎土，油漆彩画糊”。八大作不仅是一门手艺，更代表着中国明清官式建筑营造的最高标准、最精湛的工艺体系、以及最严格的管理体系。

选材上，八大作极为严苛，为建筑品质打下坚实的物质基础；营造技艺上，八大作严格遵循高标准、制度化的官方技术规范指引，进一步强化建筑的质量与美学。八大作不仅应用于众多官式建筑的营造，很多庙宇、高等级民居也深受其影响。

与之相似，梅赛德斯-奔驰售后服务依托完善的服务网络和数字化管理工具，在中国及全球推行统一标准的服务体系——标准化的设施设备、标准化的服务流程与行为规范、标准化专业人才培养体系有机整合，精心呵护每一辆奔驰车。

“八大作”与“奔驰标准”，技艺领域虽异，内在精髓相通，不仅是匠人精神的至高体现，更是严谨体系造就的典范，成为各自领域的标杆：

比如木作，是中国传统木结构的核心，通过精巧的榫卯结构确保宫殿主体牢固，方寸之间恰到好处。

而奔驰的四轮定位，车辆稳定性依赖车身本体结构和底盘结构设计。精准的四轮定位校正，好比建筑中精确计算的榫卯结构，能够保证车辆持续稳定。

梅赛德斯-奔驰授权经销商拥有各车型专用的定位数据，结合四轮定位仪检查及测量车轮外倾角、主销后倾角、主销内倾角、车轮前束等数据，并结合车身负载、车身高度及胎压精准调节。另外需要对定位仪定期进行校准，确保设备及工具的标准一致，避免使用中出现偏差。

再比如彩画作，为建筑梁架和木构件进行装饰的技艺，可分为三种：和玺彩画（等级最高）、旋子彩画和苏式彩画（主要用于园林建筑中）。

对奔驰而言，则体现在不同奔驰车型采用不同的车漆工艺，以顶级的色彩、工艺、图案带来稀缺与豪华属性。

例如，车身的“双调设计”源于齐柏林飞艇，首先应用于DS系列及迈巴赫57、62系列，使双色设计成为审美与尊贵的双重表达。喷涂过程采用特殊胶带区隔，对上下车身分别喷涂、绘制，使车漆边缘完好无损、漆面光滑平整。

自2006年起，奔驰成为首批在华推广落实兼顾全球标准和中国需求，标准化服务流程的豪华汽车品牌之一。

作为汽车和汽车服务发明者，奔驰坚持围绕客户所需，深耕“标准化服务流程”、“标准化工具设施及原厂配件”、“标准化人才培养”三大领域，打造体系化、专业化的“奔驰标准”，全方位构建豪华汽车服务体验标杆，满足不同客户群体在用车全旅程的多元需求。